Politique d’expédition

 

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison comprend deux étapes :

1. Temps de traitement
   Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

2. Temps de livraison
   [Insérer le pays] : 5 à 10 jours ouvrables
   La livraison est assurée par [Le plus grand service postal de votre pays].

Tous les délais de livraison n’incluent pas d’éventuels retards liés aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quels sont les frais d’expédition ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.

Où se trouve mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « track your order » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si le suivi ne fournit toujours pas d’informations après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client.